购买后看不到会员状态 / 无法使用高级功能
快速回答
问题： 购买了高级功能但无法访问，或会员状态未显示。
解决方案： 恢复你的购买
如何恢复：
- 打开 Audio Jam
- 进入设置或个人资料
- 找到"恢复购买"按钮
- 点击并等待确认
- 高级功能应该激活
如果不起作用： 请参阅下面的故障排除步骤。
如何恢复购买
第 1 步：打开设置
位置因应用版本而异：
- 点击设置图标（齿轮图标）
- 或点击个人资料图标
- 或点击菜单 → 设置
第 2 步：找到恢复购买
查找：
- "恢复购买"按钮
- 通常在账户或订阅部分
- 可能标记为"恢复"或"恢复购买"
第 3 步：点击恢复购买
- 点击"恢复购买"
- 可能需要使用 Apple ID 登录
- 等待过程完成（5-30 秒）
- 应该出现确认消息
第 4 步：验证恢复
检查：
- 高级功能现在已解锁
- 会员状态显示正确
- 没有广告（如果高级版移除广告）
- 所有购买的功能可访问
为什么会发生这种情况
常见原因
1. 新设备或重新安装
- 在新设备上安装应用
- 重新安装应用
- 需要恢复购买
2. 应用更新
- 有时更新会重置购买状态
- 临时同步问题
- 通过恢复轻松修复
3. Apple ID 问题
- 使用不同的 Apple ID 登录
- Apple ID 已更改
- 订阅绑定到特定的 Apple ID
4. 同步延迟
- 购买尚未同步
- 购买期间的网络问题
- 临时服务器问题
故障排除
如果恢复不起作用
按顺序尝试这些步骤：
第 1 步：验证购买已完成
检查购买历史：
- 打开 App Store
- 点击个人资料图标（右上角）
- 点击"已购项目"或"购买历史"
- 搜索"Audio Jam"
- 验证购买已列出
如果未列出：
- 购买可能未完成
- 检查付款方式
- 尝试再次购买
第 2 步：检查 Apple ID
确保使用正确的 Apple ID：
- 设置 → 顶部的[你的名字]
- 验证这是用于购买的 Apple ID
- 如果不同，退出并使用正确的 Apple ID 登录
- 再次尝试恢复购买
重要： 购买绑定到特定的 Apple ID
第 3 步：检查互联网连接
恢复需要互联网：
- 连接到 Wi-Fi 或蜂窝网络
- 确保连接稳定
- 再次尝试恢复购买
第 4 步：重启应用
完全重启：
- 完全关闭 Audio Jam（在应用切换器中向上滑动）
- 等待 10 秒
- 重新打开 Audio Jam
- 再次尝试恢复购买
第 5 步：重启设备
完全设备重启：
- 关闭 iPhone/iPad
- 等待 30 秒
- 重新打开
- 打开 Audio Jam
- 再次尝试恢复购买
第 6 步：检查应用更新
更新到最新版本：
- 打开 App Store
- 搜索"Audio Jam"
- 如果有更新，点击"更新"
- 更新后，尝试恢复购买
第 7 步：退出并重新登录 Apple ID
刷新 Apple ID 连接：
- 设置 → [你的名字]
- 向下滚动 → "退出登录"
- 重新登录
- 打开 Audio Jam
- 尝试恢复购买
警告： 在退出登录之前，请确保你知道你的 Apple ID 密码！
第 8 步：联系支持
如果都不起作用：
- 打开 Audio Jam
- 设置 → 帮助与支持 → 联系支持
- 或发送电子邮件：support@audiojam.app
包括以下信息：
- 设备型号（例如，iPhone 14 Pro）
- iOS 版本（设置 → 通用 → 关于）
- 应用版本（在应用设置中）
- 购买收据或交易 ID
- 问题的屏幕截图
订阅与一次性购买
一次性购买
特点：
- 一次付费，永久拥有
- 绑定到 Apple ID
- 在使用相同 Apple ID 的所有设备上工作
- 在新设备上恢复购买
如果你进行了一次性购买：
- 应该立即恢复
- 无过期时间
- 永久访问
订阅
特点：
- 每月或每年付款
- 除非取消，否则自动续订
- 绑定到 Apple ID
- 只要订阅已付费就有效
如果你有订阅：
- 在设置中检查订阅状态
- 验证订阅是否有效
- 检查付款方式是否有效
- 续订可能失败
检查订阅状态
在 iPhone/iPad 上
方法 1：设置
- 设置 → [你的名字]
- 点击"订阅"
- 找到 Audio Jam
- 检查状态：有效、已过期或已取消
方法 2：App Store
- 打开 App Store
- 点击个人资料图标（右上角）
- 点击"订阅"
- 找到 Audio Jam
- 检查状态和续订日期
订阅状态含义
有效：
- ✅ 订阅正在工作
- 高级功能应该可访问
- 如果不行，尝试恢复购买
已过期：
- ❌ 订阅已结束
- 需要续订才能访问高级功能
- 可以在应用或 App Store 中重新订阅
已取消：
- ⚠️ 订阅不会自动续订
- 在当前期间结束之前仍然有效
- 可以随时重新订阅
付款问题
如果付款失败
检查：
- 设置 → [你的名字] → 付款与配送
- 验证付款方式有效
- 检查卡是否过期
- 确保有足够的资金
更新付款方式：
- 添加新的付款方式
- 删除旧的/过期的方式
- 再次尝试购买/订阅
待处理的费用
如果购买待处理：
- 可能需要 24-48 小时处理
- 稍后再检查
- 不要再次购买（可能会收费两次）
家庭共享
如果使用家庭共享
注意： 并非所有应用购买都支持家庭共享
检查 Audio Jam 是否支持家庭共享：
- App Store → Audio Jam → "支持家庭共享"
- 如果是，家庭成员可以使用购买
- 如果否，每个人需要单独购买
使用家庭共享：
- 组织者进行购买
- 家庭成员打开 Audio Jam
- 点击"恢复购买"
- 如果支持应该激活
多个设备
在多个设备上使用
相同的 Apple ID：
- ✅ 购买在所有设备上工作
- 在每个设备上使用"恢复购买"
- 无需额外付款
不同的 Apple ID：
- ❌ 购买不会转移
- 每个 Apple ID 需要单独购买
- 购买绑定到 Apple ID，而不是设备
退款请求
如果你需要退款
何时请求：
- 意外购买
- 功能未按预期工作
- 收费错误
如何请求：
- 访问 reportaproblem.apple.com
- 使用 Apple ID 登录
- 找到 Audio Jam 购买
- 选择退款原因
- 提交请求
或：
- 打开购买收据电子邮件
- 点击"报告问题"
- 按照提示操作
注意： 退款由 Apple 处理，而不是 Audio Jam。通常在 48 小时内回复。
预防提示
✅ 保持相同的 Apple ID
- 不要频繁更改 Apple ID
- 购买绑定到 Apple ID
- 更改 ID 会失去对购买的访问
✅ 启用自动更新
- 设置 → App Store → 应用更新 → 开启
- 保持应用最新
- 减少同步问题
✅ 保持连接
- 保持设备连接到互联网
- 允许购买验证
- 同步订阅状态
✅ 保存购买收据
- 保留购买确认电子邮件
- 对支持请求有帮助
- 如果出现问题的购买证明
常见问题
问：我购买了但仍然看到广告/锁定的功能。我该怎么办？ 答：在设置中点击"恢复购买"。如果不起作用，请按照上面的故障排除步骤操作。
问：如果我在 iPhone 上购买，是否需要在 iPad 上再次购买？ 答：不需要！使用相同的 Apple ID 并在 iPad 上点击"恢复购买"。
问：我重新安装了应用并失去了我的高级功能。帮帮我！ 答：正常！只需点击"恢复购买"即可恢复它们。
问：恢复需要多长时间？ 答：通常 5-30 秒。需要互联网连接。
问：恢复时会再次收费吗？ 答：不会！恢复是免费的，只是重新连接你现有的购买。
问：我现在使用不同的 Apple ID。我可以转移我的购买吗？ 答：不可以，购买永久绑定到用于购买的 Apple ID。
问：我的订阅显示有效但功能被锁定。为什么？ 答：尝试"恢复购买"。如果不起作用，请联系支持。
问：我可以与家人分享我的购买吗？ 答：只有当 Audio Jam 支持家庭共享时。检查 App Store 列表。
问：我换了新手机。如何获得我的高级功能？ 答：使用相同的 Apple ID 登录，打开 Audio Jam，点击"恢复购买"。
问：恢复按钮不起作用。现在怎么办？ 答：检查互联网连接，重启应用，重启设备。如果仍然不起作用，请联系支持。
问：如何取消我的订阅？ 答：设置 → [你的名字] → 订阅 → Audio Jam → 取消订阅。
问：如果我恢复购买会失去我的歌曲吗？ 答：不会！你的歌曲和数据是安全的。恢复只影响高级访问。